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いつもD’ERLANGERを応援していただき、誠にありがとうございます。

ご案内が大変遅くなりまして申し訳ございません。
埼玉県におけるまん延防止重点措置等に基づく協力要請に伴い、4/30（金）公演の開場開演時間を変更させて頂きましたが、ご来場いただく事が出来なかったお客様への払い戻し方法をご案内させていただきます。

【払戻し対象公演】

• 2021年4月30日（金）HEAVEN'S ROCK さいたま新都心VJ-3

• ※今回は、上記の公演以外の払い戻しの受付は行いませんので、ご注意下さい。
• ※2021/4/30さいたま公演にご来場いただく事が出来なかったお客様に、払戻しを承ります。

FC「KIDS BLUE」先行予約 にてご購入のお客様

【払戻期間】

2021年6月7日（月）～2021年6月14日（月）必着

• ※チケット返送期限を過ぎてからのご対応はいたしかねますので、ご了承ください。

【払戻し方法・手順】

1. ①購入された“チケット”と、下記“ご購入者の情報を記入したメモ”を封筒に入れてください。

   「お名前 / 同封したチケットの枚数」

   • ※ご入力いただいた情報に間違いがございますと、返金できない場合がございますので正確な情報のご入力をお願いいたします。
   • ※ご購入されたご本人様への払い戻し対応となり、第三者へ譲渡されたチケットに関しましては払い戻し対象外とさせていただきます。
2. ②郵便局へ行き、“チケット”と“ご購入者の情報を記入したメモ”が入っているかを確認し、特定記録郵便で下記住所へ返送してください。

   【返送先】

   〒 107-0062
   東京都港区南青山6-10-12 フェイス南青山
   ジャパンミュージックネットワーク株式会社
   チケットデリ　チケット窓口
   「 D'ERLANGER 払戻し」宛

   • ※普通郵便でご返送の場合、郵便事故などがあった際には対応できなくなりますので、特定記録郵便をご利用ください。簡易書留・宅配便での返送もお受けいたしますが、返送にかかる費用の返金はチケットデリご利用規約に準じ、上限300円までとなります。
   • ※一旦返送代はご負担ください。特定記録郵便代(チケットデリご利用規約に準じ上限 300円)は払戻金額に含んだ形でご返金いたします。
   • ※チケット返送時の配達記録の控えは返金作業が完了するまで大切に保管してください。

【ご返金方法】

株式会社イーコンテクストの送金サービス「CASH POST（キャッシュポスト）」を使用し、ご返金いたします。

1. ①2021年6月14日(月)時点でKIDS BLUEにご登録のメールアドレス宛に、チケットデリより「払い戻し受け取り方法のご案内」のメールを配信いたします。
   下記期間にメールを配信しますので、メールが受信できるよう、予め受信設定を行ってください。

   配信期間：	2021年7月15日(木)～7月16日(金)
   メールアドレス：	info@ticket.deli-a.jp
   ドメイン：	@ticket.deli-a.jp

2. ②メール内容をご確認いただき、メール本文内に記載された受付番号と画像認証キーを入力して次へ進みます。
3. ③下記いずれかの方法でご返金をお受取りください。
   • ※お受取手続画面では、認証キーとして、2021年6月14日(月)時点のKIDS BLUEにご登録の「電話番号(携帯または自宅)」と「生年月日」が必要になります。

【ご返金受取り手続き方法】

銀行振込 / ローソン店舗での受取り / セブン銀行ATMでの受取り

• ※ローソンでは29,999円までの代金のお受取りが可能です。
• ※セブン銀行ATM受取では、1回10万円までの代金のお受取りが可能です。

注意事項

• 受取期限を過ぎると、お受取り手続きが出来なくなりますのでご注意ください。
• CASH POSTにて口座情報をご入力いただく際、入力誤りによる振込不能が発生した場合は275円、組戻し処理が発生した場合は880円の手数料をいただきます。お間違いのないよう充分ご注意ください。
• 振込処理完了に伴うメール等はお送りしておりません。通帳記入などでご確認ください。
• 金融機関によっては実際に口座に入金が反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。

【払い戻しについてのお問合せ先】

チケットデリ
https://ticket.deli-a.jp/contact.php

イープラスにてご購入のお客様

公演にご来場いただく事が出来なかったお客様には、払戻しを承ります。

• ※チケットの右半券が残っているもの(もぎられていないもの)のみ払い戻しの対象となります。
  公演をご覧になった場合や、半券がない場合は、ご返送いただきましても払戻しできません。予めご了承ください。
• ※チケット返送期限や払戻期間を過ぎてからのご対応はいたしかねますので、ご了承ください。

【紙チケットの方】

2021年6月14日（月）必着にて郵送受付

• ※チケットの郵送先住所など詳しくは下記チャート（イープラスＨＰ）でご確認ください。

【払戻方法】
下記ＵＲＬより払戻詳細をご確認のうえ、必ず期間内にご返送ください。

• ◆チケットをｅ＋へご返送ください　https://eplus.jp/refund2-b/

【e+スマホアプリ(スマチケ)の方】

【払戻期間】2021年6月7日（月）10:00～2021年6月14日（月）23:59

e+(イープラス)アプリ内「スマチケ」より払戻しの申請をお願いいたします。

• ※払戻し(返金)には、必ずお客様からの払戻しの申請が必要です。
  必ず所定の払戻期間内に画面上の【払戻申請】ボタンよりお手続きください。

イープラス：https://eplus.jp/qa/